外国人社員への教育が充実しているのも世界レベルで戦える理由
製造以外に営業や物流、商品の発明など多彩な仕事を新亜光学工業株式会社はしています。お客さんに商品を届けるまでが1つの仕事であり、細かな部分まで妥協しません。
例えば、商品の発明や開発をする際は、専門職の社員以外に他部署の社員からの意見も可能な範囲で確認を行います。一人ひとりで異なる考え方やお客さんの声など幅広く汲み取り、製品化に繋げています。より良い製品に仕上がる以外に、社員のモチベーションの観点でもプラスに作用するのが見込めます。
顧客対応においても、国内外の企業スタッフと関わりを持つことも。例えば、BtoCという企業と個人で関わりを持つ場面では、商品知識以外に接客力が欠かせません。コミュニケーションを通じた信頼形成以外に、光学製品や精密機械の使用でお客さんが何を求めているかを最大限汲み取る接客をします。BtoBという企業間取引の場面では、商品の紹介以外に、新亜光学工業株式会社の今後の方向性についても可能な範囲で伝えます。時には光学製品のニーズに関する情報交換も行い、双方がwin-winになるサービス提供へ。また、接客の良さに定評があり、多くのお客さんから支持を得ているようです。
他には、香港や韓国に事業所を設けており、現地の外国人社員への教育をします。日本人のようにスムーズに受け入れてもらえない場合でも、世界レベルで活躍する人材にすべく、根気強く指導を行います。
さまざまな得意分野がある新亜光学工業株式会社。仕事を通じて一人ひとりを大切にしていることが、長年光学分野の第一線で活躍する理由なのかもしれません。
